1.3 Chất lượng nhà in

Đối với một cơ sở in, có thể đánh giá chất lượng theo một số lĩnh vực chính như: 1- Qui trình sản xuất và tổ chức quá trình sản xuất; 2- Tồn kho nguyên vật liệu; 3- Trình độ chuyên môn và nhân cách nhân viên; 4- Cơ sở vật chất-kĩ thuật; 5- Phương pháp và công nghệ in; 6- chất lượng sản phẩm; 7- Hiệu quả và thành tựu quản lí nhà in cũng như lãnh đạo và quản lí quá trình in; 8- Khả năng phát triển các năng lực của nhà in (của nhân viên, của cán bộ quản lí, của các quan hệ kinh doanh, của môi trường và hạ tầng kĩ thuật v.v…)Có thể coi chất lượng của từng công đoạn sản xuất là đơn vị cơ sở của chất lượng in, bởi vì ở đây chứa đựng tất cả những nhân tố chất lượng của in nhưng chất lượng đó được giới hạn trong phạm vi và cấp độ cụ thể. Chất lượng in luôn gắn liền với hiệu quả của nhà in. Một nhà in kém hiệu quả thì nói chung chất lượng in không cao, hoặc ít nhất cũng có một vài khâu nào đó ở trạng thái chất lượng không cao. Ví dụ, chất lượng đầu vào cao nhưng chất lượng thực hiện thấp, dẫn đến chất lượng đầu ra thấp, xét tổng thể thì chất lượng không thể cao được. Chính vì lẽ đó mà xét ở khía cạnh chất lượng thì quản lí in thực chất là quản lí nhà in, hoặc ngược lại quản lí nhà in chính là quản lí chất lượng in.Về cơ cấu, chất lượng nhà in là chất lượng in xét ở một đơn vị quản lí, đầu tư, hành chính và tác nghiệp in. Vì vậy, chất lượng nhà in có thể được xác định bằng 3 nhóm biến số, trong đó mỗi biến số đều có thể đo lường được bằng những kĩ thuật phù hợp.

Những biến số chất lượng nêu trên có trị số cao ở nhà in nào thì nhà in đó có chất lượng cao. Nhưng điều quan trọng hơn là nhận thức đúng các mối quan hệ giữa 3 nhóm biến số. Những nhân tố chất lượng đầu vào có chức năng tạo lập, có vai trò nguyên nhân nếu chúng không ra gì thì chất lượng in tổng thể cũng không ra gì. Những nhân tố chất lượng thực hiện có chức năng vận hành và phát triển, có vai trò động lực, chi phối và phản ánh hiệu quả của sản xuất in. Chúng có quan hệ tương quan với chất lượng đầu vào và đầu ra. Nếu khâu này có chất lượng cao thì chất lượng tổng thể của nhà in sẽ cao hơn mặc dù không có sự thay đổi của chất lượng đầu vào, vì điều đó dẫn đến chất lượng cao ở đầu ra và sau đó cải thiện và thay đổi từ bên trong chất lượng đầu vào. Có thể nói đây là khâu chất lượng có ý nghĩa quyết định trực tiếp chất lượng tổng thể của nhà in. Những nhân tố chất lượng đầu ra có chức năng quản lí và thông tin, có vai trò định hướng và vai trò mục tiêu. Chúng có tương quan nhất định với các nhân tố đầu vào và tương quan quan cao với các nhân tố thực hiện. Những nhóm biến số chất lượng căn bản thống nhất với nhau. Nếu có những khác biệt bất thường giữa chúng thì hẳn là có sự bất ổn ở khâu nào đó, hoặc là thành tích giả tạo, hoặc là đánh giá quá khe khắt hoặc sai lầm, hoặc là thông tin thiếu chính xác, hoặc là chất lượng của quá trình in chưa tốt, hoặc là đầu tư chưa đủ v.v…Các mô hình nhà in chất lượng cao cần được phân biệt với nhà in chuẩn. Nhà in chất lượng cao đáp ứng hoặc theo đuổi những chuẩn cao. Vì vậy nếu chỉ nói về chuẩn thì chưa đủ xác định chất lượng ở cấp nào. Thông thường, chuẩn quốc gia của một nước lấy trị số bình quân hoặc tối thiểu. Các bang, tỉnh, thành phố trong quốc gia đó có thể theo chuẩn quốc gia hoặc có thể phát triển chuẩn riêng của mình nhưng không được chệch hướng và không được thấp hơn chuẩn quốc gia. Các nhà in có thể phát triển chuẩn của mình nhưng cũng phải tuân theo qui định như vậy: không được chệch và thấp hơn chuẩn của thành phố, của vùng.

Chất lượng in của các nhà in trong cùng một vùng, miền phải tuân theo chuẩn đã được định sẳn

Khi việc chuẩn hóa đã vào nề nếp, nhà in chất lượng cao về nguyên tắc phải được hoạch định và hoạt động dựa vào những chuẩn cao hơn chuẩn quốc gia. Tuy nhiên mức độ cao thấp của chuẩn quốc gia hoàn toàn phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của cộng đồng quốc gia đó. Chẳng hạn chuẩn quốc gia của Đức cao hơn nhiều chuẩn quốc tế, nhưng chuẩn quốc gia của nước ta lại chưa thể cao bằng chuẩn trung bình của khu vực ASEAN.Vai trò thực sự của nhà in chuẩn là nó giúp ổn định mặt bằng chất lượng ở qui mô nhất định, quốc gia hoặc thành phố, tỉnh, huyện, xác lập một trật tự chất lượng và chế độ hoạch định, kiểm soát, thẩm định, kiểm định, bảo đảm và đánh giá chất lượng giáo dục. Khi trật tự đó đã ổn và thiếu năng động thì đó là thời điểm tác động mạnh mẽ của các nhà in chất lượng cao. Nhà in chất lượng cao có vai trò thúc đẩy chất lượng, điều chỉnh và nâng chuẩn, tạo dựng những nhân tố chất lượng mới và cung cấp những căn cứ để tái xác định hoặc đổi mới chuẩn (đưa những yếu tố mới vào chuẩn).Những chiến lược chung và phổ biến để phát triển mô hình nhà in chất lượng cao theo tình hình thực tế hiện nay nên bao gồm những mặt sau đây

Chất lượng in quyết định vị trí của ngành in Việt Nam trong tương lai